أخبار

هل تعمل أمازون عن عمد على إضعاف Prime Video Streaming على أجهزة Roku وأجهزة التلفزيون الذكية؟

هل تعمل أمازون عن عمد على إضعاف Prime Video Streaming على أجهزة Roku وأجهزة التلفزيون الذكية؟

تخيل هذا ، أنت تستقر في ليلة ممتعة من مشاهدة البث باستخدام جهاز Roku الخاص بك. تشاهد حلقتين من سلسلة Netflix أو شيء ما على Hulu ، ثم مقطع فيديو على YouTube ، وكل شيء على ما يرام.

بعد ذلك ، تنتقل إلى Amazon Prime لمشاهدة فيلم ، وتوجد مشكلة: إما أن الدقائق القليلة الأولى من محتوى Prime ضبابية جدًا أو "جودة VHS" ، أو يتوقف البث فجأة ، أو تنتقل الصورة من حادة إلى ضبابية العودة إلى حاد باستمرار.

ذات صلة: WARNERMEDIA NAMES UPCOMING STREAMING SERVICE HBO MAX

إذا كنت مثلي ، فأنت تنسب المشكلة إلى شيء ما من جانبك: مشكلة في النطاق الترددي الخاص بك ، أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) ، أو المودم أو جهاز التوجيه. أنت تتبع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الويب ، وتزيل قناة Prime من جهاز Roku الخاص بك وتعيد إضافتها ، لكن لا شيء يعمل.

بعد ذلك ، لاحظت أنه إذا قمت ببث Prime عبر أحد أجهزة Fire الخاصة بشركة Amazon ، فلن تكون هناك مشكلة فجأة. هل من الممكن أن "المشكلة" ليست مشكلة على الإطلاق ، لكنها متعمدة؟

المجتمع يزن

في منتدى Roku ، في 29 سبتمبر 2019، المستعمل صدقه 411 تم النشر: "Re: Pixelated ، فيديو ضبابي فقط على Amazon Prime. من الواضح بالنسبة لي أنه شيء تفعله أمازون أو لا تفعله. قم بتشغيله على Roku أو التلفزيون الذكي لإظهار صورة ضبابية. على Netflix أو Hulu HDR [ النطاق الديناميكي العالي] حاد جدًا. ما هي الصفقة؟ النطاق مع (كذا) والسرعة على ما يرام ، وكذلك الأجهزة. " منشور سابق في هذا المنتدى نفسه من قبل المستخدم atc98092 وصف تدفق Amazon Prime بأنه "جودة VHS (أو أسوأ)."

في المنتدى الرقمي والأجهزة الخاص بأمازون ، يبلغ المستخدمون عن نفس المشكلات. على 4 نوفمبر 2019، المستعمل ماريتيم تم النشر: "جميع تطبيقاتي الأخرى جيدة ولكن مع فيديو أمازون برايم تبدأ الجودة على ما يرام ثم تتدهور بعد فترة قصيرة جدًا. وتتدهور إلى درجة عدم القدرة على التحديد (كذا). الحل الوحيد الذي وجدته هو إيقاف الفيديو وبدء التشغيل مرة أخرى. أعتقد أنه يمكنك معرفة السرعة التي يصبح بها هذا الأمر محبطًا. أنا أدفع مقابل ذلك ؟! ... "

على 15 نوفمبر 2019، المستعمل swade2 تم النشر: "نفس المشكلة هنا على Vizio P55-F1 ، تلفزيون ذكي بدقة 4k. تبدأ عروض Netflix بدقة عالية على الفور. تبدأ جميع مقاطع الفيديو Prime من 480 بكسل وتستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى 1080 ونادرًا ما تصل إلى 2160 لعروض 4K. التلفزيون تم تحديثه ببرنامج Vizio. جميع التدفقات الأخرى بها فيديو واضح ، وفشل Prime فقط في الوصول إلى الوضوح المطلوب. نعم ، تم تحديث التلفزيون الخاص بي. فما هي الخطوة التالية لحل هذه المشكلة؟ "

أيضا على 15 ديسمبر 2019، المستعمل بيجميكت تم النشر: "نفس الشيء هنا ... استمر في تلقي رسالة تفيد بأن الاتصال بالإنترنت بطيء. حسنًا ، ليس نهايتي ، 38 ميغا بايت في أسوأ الأحوال للجهاز ولا توجد مشاكل مع Netflix أو skygo أو youtube أو أي خدمة بث أخرى ، فقط Amazon ... "

على 26 ديسمبر 2019، المستعمل J كول الخامس تم النشر: "أضفني إلى قائمة الأشخاص ذوي البث السيئ. الفيديو يتلعثم كل 10 ثوان. Netflix = سلس كالحرير. Youtube = لا يمثل أي مشكلة. Prime video = رهيب."

على 31 ديسمبر 2019، المستعمل سوكي 06 نشر: "نفس الشيء هنا ، (كذا) يتدفق دون انقطاع ولكن جودة الفيديو سيئة." و على 1 يناير 2020، المستعمل كاردريك تم النشر: "نفس الشيء هنا. بث فظيع. مخازن مؤقتة كل دقيقة أو نحو ذلك. سيئة للغاية لا يمكنني استخدامها. ... تعمل كل خدمة بث أخرى بلا عيب. لقد جربت جميع الحيل للتأكد من أن جميع التطبيقات والتلفزيون (Roku tv) تم التحديث وإعادة التعيين وإعادة تشغيل المودم والموجه والتلفزيون عدة مرات. لا حظ. لديهم محتوى رائع ولكن ما الفائدة إذا لم تتمكن من مشاهدته؟ "

في منتدى Amazon Digital and Device آخر ، يصف مستخدمو Roku المشكلات نفسها بالضبط. على 28 أغسطس 2019، المستعمل دكتور مات 49 كتب: "أنا أيضًا أواجه هذه المشكلة من تطبيق تدفق Amazon Prime الخاص بي لا يعمل على جهاز Roku بعد أن كان يعمل بشكل جيد سابقًا. لقد قمت بإلغاء تثبيت / إعادة تثبيت التطبيق ؛ لقد نجح مرة واحدة ، ثم عدت إلى عدم العمل مرة أخرى. تشير الرسائل التي تظهر على الشاشة (والتي يتم إرسالها بعدة لغات) إلى أنني أواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، والتي لا يمكن أن تكون دقيقة تمامًا لأن Netflix / Vudu يعملان بشكل جيد ويتم توصيل Roku بالإنترنت عبر خط ثابت لا يعتمد عليه لاسلكي. قد أظن أنني لست مقيدًا بمهارة لشراء عصا النار من أمازون ... "

على 29 أغسطس 2019، المستعمل ejh1967 كتب: "أواجه نفس المشكلة / المشكلة المماثلة. أستخدم Roku مع تلفاز LG يبلغ من العمر عامين أو ثلاثة أعوام. ناري مشكلة حتى وقت قريب (ربما قبل شهرين). الآن ، العديد من / معظم العروض على Amazon Prime ، بطيئة التنزيل و / أو أرجعني إلى شاشة Roku الرئيسية في حوالي 30 دقيقة من العرض. إعادة التحميل إلى البرنامج "لاستئناف" يأخذني إلى مشهد قبل 4 أو 5 دقائق. يتم تشغيل بقية البرنامج عادةً حتى حوالي دقيقتين قبل النهاية --- ثم يطردني مرة أخرى ، وغالبًا ما يتعامل مع ذلك على أنه بث "منتهي" (على سبيل المثال ، لا توجد طريقة لالتقاط آخر 3 أو 4 دقائق). الأمر الأكثر إحباطًا !!!! وبالتأكيد مشكلة Amazon Prime ، نظرًا لعدم وجود أي صعوبة في خدمات البث الأخرى مع أجهزتي. آمل في الرد / الإصلاح عاجلاً وليس آجلاً. "

على 25 سبتمبر 2019، المستعمل لابودلا كتب: "أصبح Amazon Prime أكثر تكلفة لأنه يصبح مملاً أكثر فأكثر. لا يعمل فيديو Prime الخاص بي على جهاز Roku الخاص بي. لقد طُلب مني الاتصال برقم هاتف لا يعمل. طُلب مني الانتقال إلى Amazon.com/help من خلال تسجيل رقم الهاتف. لكن الموقع الإلكتروني ليس به أي إصلاحات. تعمل جميع تطبيقاتي الأخرى على جهاز roku الخاص بي. أعتقد أن Amazon تحاول إقناعي بشراء Fire. هذا لا يحدث ... "

المشاكل لا تحدث فقط في الولايات المتحدة سايتك تم نشره على منتدى أمازون "نفس المشكلات في المملكة المتحدة ، فجأة لن يتم فتح الفيديو الرئيسي على Roku ، انقر فوق التطبيق ، ثم ينتقل للتحميل ثم يعود إلى شاشة Roku الرئيسية. حاول حذف إعادة تحميل تطبيق الفيديو الرئيسي ، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه و Roku all دون جدوى ... اقرأ الآن أنها مشكلة تواجه في كل مكان. مثل الآخرين ، كل شيء آخر على Roku يعمل بشكل جيد باستثناء التطبيق الرئيسي. "

يحدث هذا أيضًا على أجهزة التلفزيون الذكية المجهزة بـ Roku

يبدو أن نفس المشكلة تؤثر على أجهزة تلفزيون Roku. هذه أجهزة تلفزيون مدمجة بالفعل في Roku. تشمل أجهزة تلفزيون Roku:

  • تلفزيون TCL Roku
  • تلفزيون إنسيجنيا روكو
  • تلفزيون شارب روكو
  • تلفزيون هيسنس روكو
  • تلفزيون هيتاشي روكو
  • تلفزيون RCA Roku
  • تلفزيون فيليبس روكو
  • عنصر Roku TV
  • تلفزيون JVC Roku

أبلغ المستخدمون على موقع الويب product-reviews.net عن نفس المشكلات المتعلقة بتدفق Amazon Prime. قبل شهر، المستعمل دان تم الإبلاغ: "لن يقوم فيديو Prime الخاص بي ببث المحتوى على أجهزة roku. لدي تلفزيون Sharp Roku وطراز Roku Premiere: 392OX. رسالة" حدث خطأ ما ". فيديو Prime يعمل على تلفزيون LG ، بعد آخر تحديث للتطبيق كان هذا الأسبوع بمثابة ألم كامل. لقد أعدت للتو تثبيت Prime على جهاز Roku ، وما زلت لا تعمل. "

على 12 يناير 2019، كتبت المستخدِمة ديبرا جيبسون: "في كل مرة يبدأ فيها فيلمي ، يعود الفيلم إلى شاشتي الرئيسية. لديّ تلفزيون Sharp Roku." قبل ثلاثة اشهر، المستعمل يارب 3825 تم النشر: "يتم إيقاف تشغيل Amazon Prime ويذهب إلى شاشة Roku الرئيسية بعد حوالي 20 دقيقة من المشاهدة. Roku Stick 3600X."

هذه المشاكل تجعل الناس يعتقدون أنهم مجانين. على subreddit r / TV ، في يناير 2019، المستعمل ساره انديبتي 101 كتب: "في نهاية الأسبوع الماضي فقط ، لاحظت انخفاضًا كبيرًا في التفاصيل [الجودة] مقارنة بالأسابيع السابقة! لذلك ، بطبيعة الحال ، افترضت أنها مشكلة من جانبي ... بدأت في تجربة أجهزة مختلفة ، والاتصال بالدعم ، وما إلى ذلك. . ولكن لا شيء يساعد حقًا. استمر المليارات في الظهور وكأنه فوضى ضبابية ، تقريبًا كما لو كنت أشاهد قرص DVD ذي تعريف قياسي بدلاً من HD عالي الوضوح الذي دفعته وشهدته في الماضي! ... يخبرني دعم Amazon أنهم لا يفعلون ذلك. لا أعتقد أن شيئًا (كذا) قد تغير ومن المحتمل أن تكون مشكلة من جانبي ، لذا آمل أن يكون هذا الأسبوع فقط ولكني أشعر أنني مجنون ... هل أنا كذلك؟ هل لا يزال الجميع يعانون من جودة واضحة تمامًا بينما أنا أتلقى منتج ضبابي؟ "

على الموقع isdownrightnow.netقبل شهر، المستعمل أليس تم النشر: "لقد واجهت هذه المشكلة منذ شهور !! تأخر الفيديو ، أو إيقاف الصوت ، أو إنهاء المكالمة ، أو عدم المزامنة - في كل فيديو مع Prime! أنا أستخدم Roku وليس لدي أي مشكلة مع Netflix أو Hulu أو AcornTV أو أي من القنوات المجانية. لقد جربت كل حل على الإنترنت (كذا) ، على youtube ، في هذه الخلاصة - لا شيء يعمل على إصلاحه !!! آلاف الشكاوى في جميع أنحاء الإنترنت. AMAZON.COM خذ ملاحظة !! "

استجابة أمازون لهذه الشكاوى

رد Amazon على هذه المنشورات هو نفسه إلى حد كبير: "هل راجعت لمعرفة ما إذا كان كل من تطبيق Prime Video وجهاز Roku محدثين بأحدث إصدارات البرامج المتاحة؟"

تتضمن نصيحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Amazon ما يلي:

  • أعد تشغيل جهازك
  • تأكد من أن جهازك أو متصفح الويب الخاص بك لديه آخر التحديثات
  • تأكد من توصيل أي جهاز خارجي بالتلفزيون أو الشاشة باستخدام كبل HDMI متوافق مع HDCP 1.4 (لمحتوى HD) و HDCP 2.2 (لمحتوى UHD و / أو HDR)
  • أوقف نشاط الإنترنت الآخر مؤقتًا - خاصةً إذا كانت الأجهزة الأخرى تستخدم الشبكة في نفس الوقت
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت
  • إذا كنت تحاول التحكم في جهاز باستخدام Alexa ، فحاول إلغاء الاقتران ثم إعادة إقران الجهاز في تطبيق Alexa
  • قم بتعطيل أي VPN أو خوادم بروكسي

ربما المشاكل ليست مصادفة

ربما ليس من قبيل المصادفة أن يكون Netflix ، منافس Amazon Prime ، مستثمرًا في Roku. في أبريل 2007، تم تعيين مؤسس Roku أنتوني وود نائبًا لرئيس Netflix ، وفي فبراير 2008، تمت إعادة دمج Roku ، مع استثمار Netflix 6 ملايين دولار. في 2015، بدأت Roku في تأجير المباني من الباطن في لوس جاتوس ، كاليفورنيا من Netflix.

على 13 يناير 2020تواصلت شركة The Interesting Engineering مع أمازون للتعليق على هذا المقال ، لكننا لم نتلق أي رد منهم حتى الآن.

أجهزة Roku و Fire

تبيع Roku أربعة أجهزة:

  • روكو اكسبريس - طرازها الأقل تكلفة في $24.99، يتضمن كابل HDMI عالي السرعة
  • Roku Premier - في $39.99، فهو يسمح ببث 4K و HDR ويتضمن كابل HDMI عالي السرعة
  • Roku Streaming Stick + - بسعر $49.99، يمكن استخدامه لأجهزة تلفزيون 4K و HDR ، ولديه 4 أضعاف النطاق اللاسلكي ويتضمن جهاز تحكم صوتي مع أجهزة تحكم في التلفزيون
  • روكو الترا - أفضل جهاز بث Roku وبسعر $99.99، يتضمن تشغيلًا سريعًا للقناة ، ومكتشفًا عن بُعد مفقودًا ، وجهاز تحكم عن بعد صوتي مُحسّن مع أزرار اختصار شخصية

تشمل أجهزة Amazon Fire ما يلي:

  • Fire TV Stick مع Alexa مدمج - في $34.99، يتضمن جهاز تحكم صوتي Alexa و HD
  • Fire TV Stick 4K مدمج مع Alexa - في $49.99، يتضمن Ultra HD و Dolby Vision و Alexa Voice Remote
  • Fire TV Cube بدون استخدام اليدين مع خاصية Alexa المدمجة - في $119.99، يتضمن 4K Ultra HD ومشغل وسائط متدفقة.


شاهد الفيديو: Turning Closed Captioning On or Off with Amazon Prime Video! (شهر اكتوبر 2021).